Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y RESERVAS
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web hornynails.com, propiedad de Valeria Arzani Garcia.
, en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es Valeria Arzani Garcia con domicilio social C/La Cantabrica 7, Astillero,Cantabria CIF 76138105D
Y teléfono de contacto: 601548380.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
ENVÍO DE PEDIDOS
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
Horny Nails entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 1 a 5 días laborables (de lunes a viernes) una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un sms o mail con el número de seguimiento del envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de 4 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. No se devolverán productos cosméticos ni pinceles, o productos que hayan podido ser usados.
RESERVAS DE CURSOS:
Al hacer la compra de la reserva del curso se aceptan las siguientes condiciones:
* La reserva no se devolverá.
* Si se avisa con un mínimo 30 días de antelación se podrá cambiar por otro curso.
* El importe de la reserva se descontará del precio total del curso.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Reservas de cursos
2. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
3. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
4. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
5. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
6. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a hornynailstudio@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Horny Nails
rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
7. Con reservas gestionadas por la web,donde no se indique cancelación co un lazo de 24h de antelación.
RECLAMACIONES
El plazo para reclamar si falta algo en el pedido es de 24h desde que llega el paquete a destino.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Teléfono: 601548083
Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a hornynailstudio@gmail.com
Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a hornynailstudio@gmail.com o por teléfono al 601548380
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR: 665815577 o vía correo electrónico a la dirección Calle Cala Blanca Nº11 07007 Palma de Mallorca.
GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
•Envío Peninsular: 7,90€
•Envíos a Baleares: 7,90€
Por el momento, no realizamos envíos a la Unión Europea y zonas no pertenecientes a la Unión Europea, así como tampoco realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
1. TARJETA:
El Cliente será conducido a la web de Banco Santander aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a hornynails.com
El pago con tarjeta se realiza mediante la pasarela de pago del Banco Santander, en ningún caso almacenamos datos bancarios.
11. PROCESO DE COMPRA
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Realizar pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Completar el pedido”.
Los datos facilitados a hornynaisl.com a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
ACADEMIA ONLINE
La formación online contratada en Horny Nails, es de uso exclusivo y tiene la finalidad de formar únicamente al usuario contratante, de tal forma que, queda terminantemente prohibido el uso comercial, difusión, distribución, reproducción y venta de los cursos contratados en esta plataforma.
Horny Nails ostenta la única titularidad en la propiedad intelectual e industrial de cuantos elementos componen la plataforma online, cursos y materiales didácticos facilitados al usuario en régimen de arrendamiento, en tanto y en cuanto tenga lugar la duración de la formación, siendo así que únicamente podrán realizar la descarga de los archivos PDF así como de los certificados que le corresponden.
Todos los cursos incluyen todo lo necesario para alcanzar la formación en la modalidad contratada, incluyendo el precio de chat y consultas durante la formación con el objetivo de dar cumplimiento a la corrección del trabajo una vez completado este.
No se dará resolución a ningún tipo de consulta particular o cualquier otro tipo de asesoría que no sea relativa al curso contratado o que no tenga relación alguna con el mismo.
El usurario podrá desistir de la celebración del contrato y solicitar el reembolso de lo abonado siempre y cuando lo haga dentro de los catorce días naturales a contar desde el día de la contratación, será así mismo requisito indispensable para poder realizar el reembolso que no haya accedido a la plataforma de curso online y que por tanto no haya visualizado ningún vídeo o contenido del curso. En el caso de que el usuario acceda a la plataforma y su contenido estará renunciando desde ese mismo momento a su Derecho de desistimiento.
De comprobar la dirección de Horny Nails el usuario ha accedido a la plataforma o visualizado algún contenido del curso contratado, NO se reembolsará cuantía alguna, quedando así la empresa exonerada de cualquier abono o devolución inherente al curso contratado.
El usuario podrá disfrutar del acceso a la plataforma online exclusivamente del curso contratado para su formación dentro de cada periodo informado en cada curso ,siguientes desde la contratación del curso. Una vez alcanzado dicho plazo, se restringirá el acceso a la plataforma y el usuario deberá contratar de nuevo el curso si desea continuar accediendo al mismo.
CONDICIONES RESERVA CITAS WEB
Cambios y cancelaciones de citas
Si desea reprogramar su Cita (p. ej., hora/fecha) en su totalidad o en parte después de haber recibido la Confirmación, puede hacerlo a través del teléfono de empresa: 601548380
Solo puede reprogramar su Cita ,si esta no tiene lugar dentro de un período de tiempo de 24 horas. Debe revisar y comprender la Política de cancelación antes de confirmar su cita en la Plataforma Horny. Tenga en cuenta que la capacidad para reprogramar su Cita estará sujeta a la disponibilidad de la agenda de Horny durante el tiempo que desee reprogramar.
Nos reservamos el derecho a cambiar o cancelarlar las citas en cualquier momento.
Depósitos:
Los titulares de la reserva se comprometen a dar datos veraces.
Horny Nails solicita un depósito del 20 % del valor de la Cita/Pedido para confirmar su Cita/Pedido . El usuario acepta esta politíca en el momento de realizar su cita. Los depósitos pueden no ser reembolsables, si no se cumplen las políticas de cancelacion.
POLITICA DE CANCELCIÓN
Si desea cancelar su Cita, puede hacerlo a través del teléfono: 601548380 en horario de LUNES a VIERNES 10:00-19:00h.
Solo puede cancelar una Cita ,siempre que su Cita no tenga lugar dentro de un período de tiempo de 24 horas.
Horny Nails puede optar por implementar una Política de cancelación, cuyos términos le serán revelados y confirmados por usted en el momento de concertar su cita.
Si cancela una Cita más allá del tiempo indicado en la Política de cancelación, no tendrá derecho a ningún reembolso.
Horny Nails también pueden optar por implementar una Política de ausencia. Si no se presenta en el estudio a la hora indicada en su Cita, Horny Nails puede optar por ejercer su Política de ausencia, y no reembolsar el 20% de la seña.
Los retrasos de más de 10 minutos nos reservamos el derecho de cancelación de la cita, no reembolsando el 20% de prepago abonado.
No se otorgará ningún reembolso cuando se intente una cancelación dentro del período de tiempo especificado en la Política de cancelación.
Términos Generales:
-La retirada del producto anterior para el mismo servicio estará incluida siempre y cuando el servicio anterior fuese prestado por nosotros. Con productos de otros centros nos reservamos el derecho de cobrar suplemento por el retirado.
-La retirada del producto anterior no estará incluida si el servicio es de un importe inferior al anterior,reservandonos el derecho de cobrar el importe correspondiente de dicho servicio.
-Horny Nails se reserva el derecho de admisión. Así como de no prestar servicio a personas que presenten enfermedades o alteraciones en manos o pies (hongos, vih, falta de higiene…)
Condiciones de reserva via telefónica/whatsapp/Instgram:
Todas las solicitudes de estas citas quedan sujetas a la aprobación por parte del equipo. Confirmandose dicha cita mediante mensaje de confirmación.
-Los titulares de la reserva se comprometen a dar datos veraces.
-Los retrasos de más de 10 minutos nos reservamos el derecho de cancelación de la cita, o siempre que fuera posible la realización de un servicio mas corto.
-Nos reservamos el derecho de cambiarlas o cancelarlas en cualquier momento.
-Los cambios o la cancelación de una cita deben ser notificados con al menos 24 horas de antelación. La infracción de este plazo o el hecho de no acudir a su cita sin aviso previo supondría la obligatoriedad de prepago para sus próximas citas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Palma de Mallorca (España).